官网的 404 页面怎么做？访客点错链接时给他看什么

公司网站改版那阵子，老客户照着以前的网址进来，页面顶上飘着一行"404 Not Found"，底下全是空白。有客户截图问我们：你们网站是不是出事了？

其实只是文章目录调了，老链接没跟上。但访客不知道这些，他看到的是一个"坏掉的网站"。

访客进到 404 页面，心里想的是"我是不是走错了"，这时候给他一个光秃秃的错误提示，他多半就直接关掉走了。一个合格的 404 页面，要让访客知道三件事：这里确实没有这个页面、但网站没问题、以及接下来可以去哪。

一个清楚的提示。别只写代码式的"404 Not Found"，写句人话，比如"您访问的页面不存在或已移动"，让不懂技术的人也知道发生了什么。

返回首页的入口。这是最重要的，一个显眼的"回到首页"按钮，比什么都管用。访客只要不流失，就还有机会。

站内搜索框。访客是冲着某个内容来的，搜一下可能就找到了，搜索框能把他留在站里。

热门内容或者主要栏目的链接。放几个访问量高的页面入口，比如主推产品、联系方式，等于给迷路的访客指了几条路。

联系方式。实在找不到想要的东西，访客还能通过电话或者在线咨询找到你，别让他连求助的门都找不到。

第一，别把 404 页面偷偷跳转到首页。有的站图省事，把所有不存在的地址都 301 到首页，这样搜索引擎会认为你的网站全是重复内容，收录反而变差。404 就是 404，老老实实返回 404 状态码，页面内容做好引导就行。

第二，别在 404 页面放广告和弹窗。访客本来就带着疑惑进来，再被弹窗轰炸，直接就把网站拉黑了。

第三，404 页面要跟网站整体风格一致。有的模板自带的 404 页面还是英文的、样式跟全站脱节，一眼就像没做完的站，很掉价。做成跟其他页面同风格的，访客至少觉得这是个正经网站。

直接试：在网址后面随便加一串不存在的字符，比如把 /about 改成 /about123，回车看结果，就知道访客会看到什么了。

用统计工具看：百度统计、51LA 这类工具里能看到"404 页面"的报告，哪些旧链接还在被人访问、从哪来的，一清二楚。经常有人访问的死链，要么把内容恢复，要么做 301 跳到新地址，别让它一直晾在那。

网站改版最容易产生一批 404。改之前把旧网址清单导出来，改完后逐个确认：内容还在的做 301 跳转，让搜索引擎和访客都自动到新地址；内容真删了的，让 404 页面兜底。

在模板市场挑模板时，可以顺手问一句 404 页面长什么样，能不能自定义。多数模板都自带设计好的 404 页，改成自己网站的样式就能用，省得上线后才想起来这回事。